Amministrativa e Commerciale

Se hai bisogno di informazioni aggiuntive riguardanti il software puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Tel. 085 65690
dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle 13:00

Email: info@appho.it

Supporto Clienti

Assistenza tramite forum

Il forum è un valido supporto gratuito nel quale si può ricevere aiuto dai nostri tecnici tramite l’apertura di una discussione o attraverso la consultazione di post esistenti.

Assistenza tramite ticket

Accedendo al proprio account appHo (clicca qui per accedere), è possibile aprire un ticket di assistenza al fine di essere ricontattati telefonicamente dai nostri tecnici.

Sono previste due tipologie di ticket di assistenza:

• Ticket standard:

  Ticket di assistenza dedicato ad interventi ordinari che non necessitano di una particolare urgenza.
  Un tecnico vi ricontatterà entro 48 ore.
  Il costo è di 50,00 € + Iva / Ticket

• Ticket urgente:

  Ticket di assistenza dedicato ad interventi che richiedono di essere gestiti urgentemente.
  Un tecnico vi contatterà entro le 6 ore lavorative successive al momento dell’apertura, non tenendo conto dei giorni festivi.
  Il costo è di 150,00 € + Iva / Ticket

Al momento dell’apertura del ticket vi verrà comunicato il giorno e l’orario entro il quale verrete contattati.

Nell’acquisto del primo anno di Licenza del software Appho (esclusa la versione B&B) sono inclusi due ticket standard che possono esser utilizzati per la formazione iniziale all’utilizzo del gestionale (configurazione iniziale, personalizzazione tariffe, inserimento camere e servizi) o per l’assistenza.

La durata massima di lavorazione di un ticket è di 60 minuti. Il costo del ticket (o dei ticket se la durata dell’intervento di assistenza supera i 60 minuti) verrà fatturato alla chiusura dello stesso.

Protezione e backup dei dati

I tuoi dati sono contenuti sui nostri server protetti con le migliori tecnologie di criptazione. Vengono effettuati backup giornalieri in modo da garantirti il recupero dei dati in qualsiasi evenienza.